Друг показател в онлайн маркетинга е конверсията. Тя може да се изчисли, когато има цел. За да направите това, разделете броя на посетителите, които са изпълнили целта, на общия брой посетители и умножете по 100. Резултатът е процент. Типичният процент на конверсия за онлайн магазин е 1-3%.
Представете си магазин за хранителни стоки, в който са влезли 100 души и само един от тях е направил покупка. За магазин за хранителни стоки това би било напълно нечувано, тъй като процентът на конверсия там обикновено е 99%. Но за онлайн магазин е напълно нормално само един на 100 души да купи нещо.
Защо онлайн магазините имат толкова ниски проценти на конверсия? Защото е много по-лесно да се стигне до онлайн магазин, отколкото до физически магазин. Повечето хора разглеждат уебсайтове в продължение на няколко дни и многократно, преди да направят покупка. Така че е напълно нормално някой да разгледа 100 различни страници, преди да направи покупка. Това е конверсия. Това е особено вярно, ако добавите конкуренти, които просто разглеждат сайта, но не купуват нищо.
Тези, които са посетили сайта, но не са го купили, може да са купили продукта след три дни, седмица, шест месеца или година. Времето за вземане на решение от влизането в сайта до подаването на поръчка варира значително в различните категории. Хората прекарват до шест месеца в избор на кола и 5-10 минути в избор на пица. Няма препоръчителни стойности за този показател. Статистическите резултати са само сравними.
Съществуват психологически методи, които могат да повлияят на хората да вземат бързи решения. Например, това са промоции като „купи сега“, „10 пъти по-евтино“, „продай 1 долар вместо 100 долара“, „вземи 2 на цената на 1 веднага“ и т.н. Ако ги внедрите на уебсайта си, вероятно ще видите тенденция към намаляване на средното време за поръчка за артикулите, обхванати от промоцията. Средното време за поръчка за целия магазин също може да намалее.
Измерването на средната продължителност на поръчката е необходимо, ако някой прилага промоции. Ако никой не го прави, няма смисъл да се измерва. Просто ще знаете, че средната продължителност на поръчката ви е 7,4 дни, но това число няма да ви каже нищо.